No todos los niños, niñas o adolescentes cuentan lo que les pasa. Por eso es importante estar atentos a estas señales:

• Moretones, rasguños o heridas sin una explicación clara.
• Miedo o resistencia a ir a la escuela o a eventos escolares.
• Ansiedad, nerviosismo o estado de alerta constante.
• Pocos amigos, o pérdida repentina de amistades.
• Pertenencias, ropa o dispositivos que se pierden o aparecen dañados.
• Pide dinero con frecuencia sin razón aparente.
• Baja repentina en su rendimiento escolar.
• Falta a la escuela o pide regresar a casa antes de tiempo.
• Busca estar cerca de adultos con más frecuencia de lo habitual.
• Problemas para dormir o pesadillas.
• Dolores de cabeza, estómago u otras molestias físicas sin causa médica.
• Se muestra angustiado después de usar el celular o Internet.
• Se vuelve reservado, sobre todo respecto a su actividad en línea.
• Cambios de humor, agresividad o arranques de enojo.

Ninguna señal por sí sola confirma un caso de acoso, pero varias juntas son motivo suficiente para acercarse con calma a preguntar y escuchar.

• Escúchalo con calma. Antes de buscar culpables o soluciones, hazle saber que le crees y que no está solo.
• Tranquilízalo. Dile que no es su culpa, que hizo bien en contarlo y que lo vas a apoyar.
• Mantente cerca. El apoyo constante de la familia es clave para que niñas, niños y adolescentes superen el acoso.

No significa que sea una mala persona: muchas veces está tratando de manejar emociones difíciles, busca encajar o está reflejando algo que vive en casa o en su entorno.

• Conversa con él o ella para entender qué está pasando.
• Ayúdalo a encontrar formas sanas de expresar lo que siente.
• Reflexiona si en casa hay comportamientos que esté imitando.
• Explícale con claridad las consecuencias de sus acciones y acompáñalo a corregirlas.
• Si es necesario, busca el apoyo de un orientador o profesional de la salud mental.

Presta atención cuando observes conductas como:

• Golpes, empujones u otras agresiones físicas.
• Insultos, burlas, humillaciones, amenazas o intimidación.
• Exclusión intencional de actividades o grupos.
• Daño, ocultamiento o robo de pertenencias.
• Difusión de rumores, mensajes, imágenes o videos para lastimar.
• Cambios importantes en la asistencia, participación o rendimiento escolar.
• Aislamiento, miedo, ansiedad o resistencia a permanecer en la escuela.

Una señal aislada no confirma por sí sola un caso. Es necesario escuchar, observar, documentar y valorar la intención, la repetición y la situación de desventaja. Los golpes o lesiones, las conductas de carácter sexual y el acoso cibernético deben reportarse desde la primera vez.

• Escucha a la persona que presenta la situación sin minimizar lo ocurrido.
• Registra por escrito la queja, incluso cuando se haya presentado verbalmente.
• Informa a la autoridad escolar correspondiente y activa el protocolo.
• Evita confrontar a las personas involucradas frente al grupo o entre sí.
• Realiza las entrevistas por separado y protege la confidencialidad de la información.